Všeobecné obchodné podmienky

Pôvodná verzia bola auditovaná advokátskou kanceláriou Numétik Avocats (október 2024).

Posledná aktualizácia: 19. októbra 2026

Pred používaním obsahu a sprostredkovateľskej služby webovej stránky si prečítajte tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“).

Dôležité: zaškrtnutím príslušného políčka v našich formulároch prijímate tieto VOP a uzatvárate zmluvu so sprostredkovateľom. Táto zmluva vás zaväzuje rovnako, ako zaväzuje sprostredkovateľa vo vzťahu k vám.

1) Definície

Sprostredkovateľ: Kevin Chiavaro, samostatne zárobkovo činná osoba (SZČO), podnikajúca pod obchodným menom GoldMax, so sídlom 18 rue Masséna, 06000 Nice, Francúzsko, SIREN 507 436 566 (RCS de Nice), SIRET 507 436 566 00057, IČ DPH FR52507436566. Sprostredkovateľ je vydavateľom webovej stránky. Možno ho kontaktovať telefonicky na čísle 07 80 97 26 60, e-mailom na adrese contact@meilleureclinique.fr alebo prostredníctvom kontaktného formulára.

Webová stránka: stránka https://www.najlepsiaklinika.com/, ktorú prevádzkuje sprostredkovateľ a na ktorej môžu byť používatelia spájaní so zariadeniami.

Sprostredkovateľská služba: služba poskytovaná sprostredkovateľom prostredníctvom webovej stránky, ktorá spočíva v uchovávaní a verejnom šírení informácií poskytovaných zariadeniami a v spájaní používateľov s týmito zariadeniami.

Služby: starostlivosť a ošetrenia v oblasti rekonštrukčnej, plastickej, estetickej chirurgie, vlasovej chirurgie, zubnej starostlivosti, bariatrickej chirurgie a reprodukčnej medicíny, ktoré ponúkajú zariadenia uvedené na webovej stránke.

Zariadenie: akákoľvek profesionálna štruktúra uvedená na webovej stránke, súkromná (napr. klinika) alebo verejná (napr. nemocnica), bez ohľadu na jej právnu formu (skupina, pobočka, agentúra atď.). Zariadenia sa nachádzajú v Európskej únii (Španielsko, Cyprus, Maďarsko atď.) alebo mimo Európskej únie (Turecko, Spojené arabské emiráty, Tunisko atď.).

Partnerské zariadenie: akékoľvek zariadenie, s ktorým sprostredkovateľ uzavrel zmluvu o obchodnom partnerstve.

Zariadenie MeilleureClinique: akékoľvek partnerské zariadenie, ktoré vyhlasuje, že spĺňa kritériá opísané v článku 3 A). Toto označenie zatiaľ nie je pridelené žiadnemu zariadeniu.

Používateľ: akákoľvek plnoletá fyzická osoba, ktorá prehliada webovú stránku alebo používa sprostredkovateľskú službu.

Nezákonný obsah: akákoľvek informácia, ktorá sama osebe alebo vo vzťahu k činnosti (vrátane predaja produktov alebo poskytovania služieb) nie je v súlade s právom Európskej únie alebo francúzskym právom. Medzi nezákonný obsah patrí najmä:

  • nenávistné, teroristické alebo diskriminačné prejavy;
  • predaj nevyhovujúcich alebo falšovaných produktov;
  • predaj produktov alebo poskytovanie služieb v rozpore so spotrebiteľským právom;
  • neoprávnené použitie obsahu chráneného autorským právom.

2) Sprostredkovateľská služba

Sprostredkovateľ na webovej stránke ponúka:

  • evidenciu a zobrazovanie obsahu a služieb ponúkaných tretími zariadeniami;
  • spájanie používateľov so zariadeniami.

Spojenie sa uskutočňuje prostredníctvom formulára „Individuálna cenová ponuka“ na webovej stránke. Používateľ v ňom špecifikuje svoju požiadavku (požadované ošetrenie a krajinu). Sprostredkovateľ potom túto požiadavku postúpi partnerským zariadeniam, ktoré zodpovedajú týmto kritériám.

Pred odoslaním svojej požiadavky dáva používateľ výslovný súhlas, prostredníctvom samostatného zaškrtávacieho políčka od prijatia VOP, na postúpenie svojej požiadavky vrátane informácií o svojom zdravotnom stave partnerským zariadeniam, ktoré sa nachádzajú najmä mimo Európskej únie, a na to, aby ho tieto zariadenia kontaktovali telefonicky, e-mailom alebo správou za účelom zaslania cenovej ponuky. Bez tohto súhlasu nemôže byť požiadavka postúpená.

Sprostredkovateľská služba je pre používateľa bezplatná. Sprostredkovateľ je odmeňovaný partnerskými zariadeniami vo forme provízie za ošetrenia poskytnuté pacientom, ktorí boli spojení prostredníctvom webovej stránky.

Dôležitá informácia

Sprostredkovateľ nie je ani agentúrou zdravotnej turistiky, ani cestovnou kanceláriou, ani zdravotníckym zariadením. Neorganizuje cestovanie a nerezervuje dopravu, ubytovanie ani transfer: tieto služby, ak existujú, ponúkajú priamo zariadenia. Jeho činnosť sa obmedzuje na online sprostredkovateľskú službu.

Sprostredkovateľ zohráva technickú úlohu pri spájaní (i) používateľov, ktorí si želajú získať cenové ponuky na ošetrenia, a (ii) zariadení, ktoré tieto ošetrenia ponúkajú. Po spojení nezasahuje do služieb ponúkaných a poskytovaných zariadeniami a nie je stranou zmluvy o ošetrení.

Informácie opisujúce zariadenia a ich služby sú informácie poskytnuté samotnými zariadeniami alebo zverejnené na ich vlastných webových stránkach. Sprostredkovateľ tieto informácie neoveruje. Nekontroluje súlad zariadení, ani diplomy, certifikácie alebo akreditácie ich lekárov, ani dodržiavanie noriem kvality a bezpečnosti starostlivosti.

Kroky po spojení prebiehajú výlučne medzi používateľom a vybraným zariadením alebo zariadeniami: predbežná diagnostika, cenová ponuka, výmena informácií, podpis zmluvy o ošetrení, poskytnutie služieb, pooperačné sledovanie. Používateľ je povinný overiť, či zariadenie a ponúkané služby zodpovedajú jeho potrebám, a požiadať ho o všetky užitočné informácie pred tým, ako sa zaviaže.

Akákoľvek sťažnosť týkajúca sa poskytovania služieb (starostlivosť, výsledky, sledovanie) musí byť adresovaná zariadeniu, ktoré ich poskytlo a ktoré je výlučne zodpovedné za ich vykonanie. Zodpovednosť sprostredkovateľa za sprostredkovateľskú službu sa riadi článkom 7.

3) Pravidlá evidencie a zoraďovania

A) Kritériá evidencie zariadení

Evidované zariadenia ponúkajú služby v oblasti rekonštrukčnej, plastickej, estetickej chirurgie, vlasovej chirurgie, zubnej starostlivosti, bariatrickej chirurgie a reprodukčnej medicíny. Môže ísť o kliniky, nemocnice alebo akékoľvek iné štruktúry zamerané na chirurgiu alebo starostlivosť o tvár a telo. Nachádzajú sa v zahraničí, v Európskej únii (Španielsko, Cyprus, Maďarsko atď.) alebo mimo nej (Turecko, Spojené arabské emiráty, Tunisko atď.). Každé evidované zariadenie má prezentačnú kartu. Sprostredkovateľ neeviduje žiadne zariadenie vo Francúzsku a nespolupracuje so žiadnym.

Partnerské zariadenia

Niektoré evidované zariadenia sú obchodnými partnermi sprostredkovateľa, ktorý ich odmeňuje za podmienok uvedených v článku 2. Na svojej karte sú označené ako „Partnerské zariadenie“.

Zariadenia „MeilleureClinique“

Označenie „MeilleureClinique“ je určené zariadeniam, ktoré vyhlasujú, že spĺňajú všetky tieto kritériá:

  • akreditácia Joint Commission International (kvalita a bezpečnosť starostlivosti);
  • členstvo v ISAPS;
  • členstvo v ASAPS;
  • minimálne hodnotenie Google 4 z 5;
  • záväzky voči pacientom: minimálna doba na rozmyslenie po cenovej ponuke, pooperačné sledovanie, poistenie zodpovednosti za škodu.

Tieto kritériá sú založené na vyhláseniach zariadení, ktoré sprostredkovateľ neoveruje. K dnešnému dňu žiadne zariadenie na webovej stránke toto označenie neuvádza: overovacie postupy prebiehajú pred akýmkoľvek pridelením.

B) Organizácia webovej stránky a zoraďovanie

Webová stránka obsahuje predovšetkým tri typy stránok:

  • Stránky kategórií: estetická chirurgia, vlasová transplantácia, bariatrická chirurgia, reprodukčná medicína, zubná starostlivosť. Každá kategória uvádza zoznam príslušných zariadení. Rozbaľovacia ponuka zobrazuje ošetrenia podľa kategórií.
  • Stránky zariadení: každé zariadenie má prezentačnú kartu. Používateľ môže filtrovať zariadenia podľa krajiny, mesta a ošetrenia (liposukcia, rinoplastika atď.). Oficiálna webová stránka zariadenia je dostupná v sekcii „Recenzie“ v spodnej časti jeho karty kliknutím na jeho názov.
  • Blogové a informačné stránky: všeobecné a nelékařské informácie o ošetreniach (definície, odhady cien, časté otázky atď.).

Vyhľadávač umožňuje nájsť stránky zodpovedajúce kľúčovým slovám (napr. liposukcia Turecko).

Zobrazené zariadenia závisia od kritérií zvolených používateľom:

  • kategória ošetrenia;
  • kľúčové slová zadané do vyhľadávača;
  • lokalita (krajina, mesto).

Výsledky sa zobrazujú v chronologickom poradí evidencie, od najnovších po najstaršie. Toto poradie nie je ovplyvnené obchodnými partnerstvami ani odmeňovaním sprostredkovateľa.

C) Recenzie zobrazené na kartách

Recenzie zobrazené na kartách zariadení pochádzajú výlučne z Google Reviews. Sú importované automaticky prostredníctvom rozhrania API spoločnosti Google, bez úprav alebo výberu sprostredkovateľom, a zobrazujú sa s dátumom a v poradí, v akom ich poskytla spoločnosť Google.

Sprostredkovateľ neoveruje, či autori recenzií skutočne využili starostlivosť príslušného zariadenia, a tieto recenzie nemoderuje. Ich zverejňovanie a moderovanie sa riadi pravidlami obsahu spoločnosti Google. Na nahlásenie recenzie alebo odpoveď na ňu sa musí autor alebo zariadenie obrátiť priamo na spoločnosť Google.

D) Podmienky vyradenia z evidencie

Sprostredkovateľ môže vyradiť z evidencie zariadenie, ktoré už nespĺňa kritériá uvedené v bode A), s ktorým sa obchodné partnerstvo skončilo, ktoré je predmetom nahlásenia nezákonného alebo chybného obsahu, alebo na žiadosť orgánu alebo súdu.

4) Obsah informačných stránok a pravidlá používania

A) Obsah informačných stránok a blogu

Informácie zverejnené na všeobecných informačných stránkach a blogu nie sú vyčerpávajúce a vyjadrujú názor ich autorov. Sú poskytované na informačné účely a nepredstavujú lekársku radu ani konzultáciu. Uvedené ceny sú odhady a nepredstavujú ponuku. Tieto informácie nenahrádzajú diagnózu ani liečbu: iba lekár je oprávnený stanoviť diagnózu a predpísať vhodnú liečbu.

B) Pravidlá, ktoré musia používatelia dodržiavať

Sprostredkovateľská služba je určená plnoletým osobám. Každý používateľ sa zaväzuje:

  • poskytovať presné, aktuálne a pravdivé informácie;
  • používať webovú stránku výlučne na osobné účely;
  • po spojení overiť, či zariadenie a ponúkané služby zodpovedajú jeho potrebám, a požiadať zariadenie o všetky užitočné informácie pred poskytnutím služby;
  • nezasahovať do fungovania webovej stránky ani ho nenarušovať, najmä zahlcovaním neprimeraným odosielaním obsahu;
  • nevyťahovať, nekopírovať ani neduplikovať obsah, ktorý mu nepatrí;
  • nezavádzať škodlivé súbory alebo programy;
  • neimportovať, neuchovávať ani nezdieľať nezákonný, rasistický, pornografický obsah, obsah nabádajúci na trestné činy alebo priestupky, ohováračný, urážlivý, zasahujúci do súkromia alebo ohrozujúci maloletých;
  • neuchovávať ani neprenášať obsah porušujúci právo na obraz, právo duševného vlastníctva alebo akékoľvek iné právo tretích osôb.

Každý používateľ sa zaväzuje správať sa lojálne a nezneužívajúco. Zakazuje sa najmä ohovárať, urážať alebo zasahovať do súkromia, obrazu, cti alebo povesti sprostredkovateľa alebo zariadenia.

5) Nahlasovanie nezákonného obsahu

Každá osoba alebo subjekt môže sprostredkovateľovi elektronicky nahlásiť obsah webovej stránky, ktorý považuje za nezákonný alebo chybný, prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom na adresu contact@meilleureclinique.fr. Táto adresa slúži aj ako jediné kontaktné miesto pre orgány a používateľov v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách. Akceptované jazyky: francúzština a angličtina.

Nahlásenie obsahuje podľa možnosti:

  • dostatočne podložené vysvetlenie dôvodov, prečo sa obsah považuje za nezákonný;
  • presné elektronické umiestnenie obsahu (URL) a prípadne všetky informácie umožňujúce jeho identifikáciu;
  • meno a e-mailovú adresu oznamovateľa, okrem legitímnej výnimky;
  • vyhlásenie potvrdzujúce, že oznamovateľ v dobrej viere verí, že poskytnuté informácie sú presné a úplné.

Ak nahlásenie obsahuje elektronickú adresu, sprostredkovateľ potvrdí jeho prijatie v čo najkratšom čase. Preskúma nahlásenie dôkladne, objektívne a nediskriminačne a môže vypočuť oznamovateľa a dotknuté osoby. Informuje oznamovateľa o svojom rozhodnutí a dostupných opravných prostriedkoch.

Ak sa nahlásenie týka zariadenia, sprostredkovateľ mu pošle doporučeným listom s doručenkou jasné a odôvodnené vysvetlenie zamýšľaného rozhodnutia:

  • odstránenie nezákonného obsahu;
  • dočasné pozastavenie evidencie;
  • ukončenie zmluvy.

Zariadenie má 7 kalendárnych dní od doručenia tohto listu na predloženie svojich pripomienok doporučeným listom s doručenkou. Sprostredkovateľ ich zohľadní a oznámi mu konečné rozhodnutie najneskôr 72 hodín po prijatí jeho pripomienok. Toto rozhodnutie možno napadnúť na príslušných súdoch.

6) Duševné vlastníctvo

Sprostredkovateľ vlastní práva duševného vlastníctva na webovú stránku, jej obsah a prvky, z ktorých sa skladá. Ich sprístupnenie nezakladá žiadny prevod práv v zmysle francúzskeho zákonníka duševného vlastníctva, najmä jeho článkov L.122-1, L.122-6 a L.122-7.

Sprostredkovateľ udeľuje používateľovi na dobu zverejnenia webovej stránky a pre celý svet právo na prístup a používanie webovej stránky v súlade s týmito VOP. Toto právo je nevýhradné, nepostupiteľné a neprenosné.

Akkékoľvek iné použitie je zakázané, najmä reprodukcia, úprava, modifikácia, prezentácia, preklad, šírenie alebo dekompilácia, pričom tento zoznam nie je obmedzujúci. Používanie v rozpore s týmito podmienkami vystavuje používateľa stíhaniu (falšovanie, nekalá súťaž atď.).

Webová stránka používa softvér a knižnice s otvoreným zdrojovým kódom, používané v súlade s ich licenciami.

Obrázky na webovej stránke pochádzajú z Pixabay.com, Shutterstock.com (účet č. 300944897) a Depositphotos.com (účet č. 22347598). Každý obrázok je použitý v súlade s licenciou a podmienkami používania príslušnej platformy. Licenčné doklady sú k dispozícii na písomnú žiadosť na adrese contact@meilleureclinique.fr.

7) Zodpovednosť sprostredkovateľa

Sprostredkovateľ je zodpovedný za riadne poskytovanie sprostredkovateľskej služby, za podmienok všeobecného práva a s výhradou uplatniteľných kogentných ustanovení, najmä ustanovení francúzskeho spotrebiteľského zákonníka.

Keďže sprostredkovateľ nie je stranou zmluvy o ošetrení, nezodpovedá za poskytovanie služieb zariadeniami, ani za ich výsledky, ani za informácie, ktoré zariadenia o sebe zverejňujú.

Sprostredkovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie bezpečnosti a dostupnosti webovej stránky a dodržiava platné predpisy.

Akonáhle sa dozvie o nezákonnom obsahu, najmä prostredníctvom nahlásenia, sprostredkovateľ koná bezodkladne, aby ho odstránil alebo znemožnil k nemu prístup. Na príkaz súdneho alebo správneho orgánu môže tomuto orgánu poskytnúť informácie a odstrániť príslušný obsah alebo zariadenie.

8) Zmena VOP

Sprostredkovateľ môže tieto VOP zmeniť. Platná verzia je trvalo dostupná na webovej stránke s dátumom aktualizácie. VOP uplatniteľné na žiadosť o cenovú ponuku sú tie, ktoré používateľ prijal pri odoslaní tejto žiadosti.

9) Dôkazy

Nasledujúce prvky sú medzi stranami prípustné ako dôkaz, bez vylúčenia akéhokoľvek iného zákonom uznaného dôkazného prostriedku:

  • údaje a informácie prenášané používateľom z webovej stránky (najmä formulár žiadosti o cenovú ponuku);
  • vymenené e-maily a elektronické oznámenia;
  • IP adresy, záznamy pripojení a časové pečiatky.

10) Osobné údaje, odstúpenie a vymazanie

Spracúvanie osobných údajov používateľa vrátane údajov o jeho zdravotnom stave (požadované ošetrenie) odovzdávaných zariadeniam vrátane zariadení mimo Európskej únie je opísané v zásadách ochrany osobných údajov.

Používateľ môže kedykoľvek, bezplatne a bez udania dôvodu ukončiť používanie sprostredkovateľskej služby a požiadať o vymazanie svojich údajov prostredníctvom kontaktného formulára alebo na adrese contact@meilleureclinique.fr. Sprostredkovateľ údaje vymaže do 48 hodín. Údaje už odovzdané zariadeniam si tieto zariadenia ponechávajú na vlastnú zodpovednosť: používateľ im musí svoju žiadosť o vymazanie adresovať priamo.

11) Sťažnosti

Akákoľvek sťažnosť týkajúca sa sprostredkovateľskej služby sa adresuje písomne sprostredkovateľovi na adresu contact@meilleureclinique.fr.

12) Rozhodné právo a príslušná jurisdikcia

Tieto VOP sa riadia francúzskym právom, bez toho, aby boli používateľovi s bydliskom v inom štáte odňaté ochranné ustanovenia kogentného práva krajiny jeho bydliska.

Akýkoľvek spor sa najprv pokúsi vyriešiť zmierom. V opačnom prípade môže spotrebiteľ podať žalobu podľa vlastného výberu na súde miesta, kde mal bydlisko v čase uzavretia zmluvy alebo vzniku škodovej udalosti, alebo na akomkoľvek územne príslušnom súde podľa francúzskeho občianskeho súdneho poriadku. Používateľ s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie môže podať žalobu na súdoch miesta svojho bydliska.

Pozrite si naše zásady ochrany osobných údajov.

Pozrite si naše právne informácie.

Záznam na PagesJaunes:
https://www.pagesjaunes.fr/pros/64088274

Záznam na Google Business:
https://maps.app.goo.gl/Fcx6YHFNZUama84x7

Záznam na Infogreffe:
https://www.infogreffe.fr/entreprise/chiavaro-kevin-francois-rodolphe/507436566/



‍👩‍⚕ ZÍSKAŤ CENOVÚ PONUKU ➡️